Bài viết này giới thiệu các chính sách hoàn tiền của chúng tôi đối với các giao dịch mua được thực hiện trên các trang web của chúng tôi, bao gồm: 123apps.com, online-audio-converter.com, mp3cut.net, audio-joiner.com, online-video-cutter.com, audio-extractor. net, Convert.io và video-converter.com.
Gói miễn phí
Để đảm bảo rằng người dùng tự tin vào quyết định mua hàng của mình, chúng tôi cung cấp gói miễn phí hào phóng. Gói này cho phép bạn làm quen với các dịch vụ của chúng tôi và hiểu cách chúng hoạt động trước khi chọn đăng ký trả phí. Chúng tôi tin rằng đây là một bước thiết yếu để đưa ra quyết định sáng suốt về việc liệu dịch vụ của chúng tôi có phù hợp với bạn hay không.
Dịch vụ dựa trên đăng ký
123apps hoạt động trên cơ sở đăng ký, cung cấp các tùy chọn đăng ký hàng tháng và hàng năm để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn. Bằng cách đăng ký dịch vụ của chúng tôi, bạn có quyền truy cập vào trải nghiệm nâng cao với các tính năng và khả năng bổ sung ngoài những gì gói miễn phí cung cấp.
Chính sách hoàn tiền
Tại 123apps, tất cả các khoản thanh toán được thực hiện cho đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm đều được coi là không hoàn lại. Chúng tôi đã xây dựng chính sách hoàn tiền này có tính đến bản chất của các dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi và tính sẵn có của gói miễn phí mang lại cơ hội minh bạch và không có rủi ro cho người dùng đánh giá các dịch vụ của chúng tôi.
Việc hoàn tiền sẽ không được thực hiện vì những lý do sau:
Nếu bạn quyết định rằng bạn không còn cần dịch vụ sau khi mua.
Nếu bạn mua thuê bao nhưng không hoặc hiếm khi sử dụng dịch vụ.
Nếu giá đăng ký thay đổi sau khi bạn mua hàng.
Nếu việc mua hàng vô tình xảy ra.
Nếu dịch vụ không đáp ứng được mong đợi hoặc sở thích của bạn.
Nếu bạn không còn yêu cầu dịch vụ nữa.
Nếu bạn không hài lòng với các tính năng hiện tại hoặc không thể tìm thấy các tính năng cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.
Nếu bạn đã phát hiện ra một dịch vụ thay thế mà bạn thích.
Nếu bạn gặp phải tốc độ tải lên hoặc tải xuống chậm khi truyền tệp đến hoặc từ thiết bị cục bộ của mình. Hãy nhớ rằng những tốc độ này bị ảnh hưởng bởi kết nối internet của bạn và hiệu suất của Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn chứ không phải dịch vụ của chúng tôi.
Nếu quá trình chỉnh sửa video mất nhiều thời gian hơn dự kiến, điều này có thể xảy ra với các video có độ phân giải cao yêu cầu mã hóa lại để đảm bảo chất lượng. Thời gian xử lý có thể được rút ngắn bằng cách gửi video có độ phân giải thấp hơn.
Nếu bạn gặp phải sự cố kỹ thuật không liên tục với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để giải quyết mọi vấn đề hoặc lỗi ngay khi phát hiện.
Nếu bạn quên hủy đăng ký theo cách thủ công hoặc không tìm kiếm trợ giúp về việc hủy đăng ký từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi trước ngày gia hạn.
Ngoại lệ đối với các khoản thanh toán không hoàn lại
Có một số trường hợp ngoại lệ có thể áp dụng hoàn tiền. Những ngoại lệ này là:
Các khoản phí trùng lặp: Trong trường hợp xảy ra lỗi thanh toán dẫn đến các khoản phí trùng lặp, chúng tôi sẽ điều tra vấn đề và hoàn lại (các) khoản phí sai nếu được xác nhận.
Sự cố kỹ thuật: Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật dai dẳng và chưa được giải quyết khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ một cách đáng kể và nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết các vấn đề này.
Các khoản phí trái phép: Trong trường hợp có các khoản phí gian lận hoặc trái phép, chúng tôi sẽ điều tra vấn đề và nếu được xác minh, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình hoàn tiền.
Đang xử lý tiền hoàn lại
Nếu khoản tiền hoàn lại được thực hiện theo các trường hợp ngoại lệ nói trên, khoản tiền đó sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng khung thời gian để khoản tiền hoàn lại được phản ánh trong tài khoản của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ chức tài chính liên quan.
Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền. Nhóm của chúng tôi cam kết giải quyết mối quan tâm của bạn và đảm bảo trải nghiệm thỏa đáng.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123apps, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách hoàn tiền này.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc trợ giúp nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!
Cảm ơn bạn đã chọn 123apps cho mọi nhu cầu về công cụ trực tuyến của mình.